ارسال رایگان برای خرید بالای ۲،۰۰۰،۰۰۰ تومان
حریم خصوصی کاربران در فروشگاه گلدن آئورا
فروشگاه آنلاین گلدن آئورا احترام به حریم خصوصی شما را یکی از اصول اصلی فعالیت خود میداند.
ما فقط در حد نیاز و برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعات شما را جمعآوری و از آنها استفاده میکنیم تا بتوانیم محیطی ایمن، شفاف و قابل اعتماد برای شما و سبد خریدتان فراهم کنیم.
استفاده شما از وبسایت گلدن آئورا به معنای مطالعه و پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
ما فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات لازم باشد. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
۱.۱ اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
۲.۱ اطلاعات تماس
- شماره تلفن همراه
- نشانی ایمیل
۳.۱ اطلاعات ارسال سفارش
- آدرس کامل پستی
- نام گیرنده
- شماره تماس گیرنده
۴.۱ اطلاعات سفارش و تراکنشها
- سوابق خرید و سفارشها
- مبلغها و زمان تراکنشها
- کد رهگیری پرداخت (از درگاه بانکی)
۵.۱ اطلاعات فنی و کوکیها
- IP دستگاه
- نوع مرورگر و سیستم عامل
- صفحات مشاهدهشده و زمان بازدید
- کوکیها (Cookies) برای بهبود سرعت و عملکرد سایت
نکته: ما اطلاعات حساسی مانند اطلاعات کارت بانکی (cvv2، تاریخ و شماره کارت) یا رمز دوم شما را ذخیره نکرده و به آنها دسترسی نداریم.
۲. چرا و چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
ما از اطلاعات شما برای اهداف مشخص و قانونی زیر استفاده میکنیم:
۱.۲ انجام و مدیریت سفارشها
- ثبت و پردازش سفارش
- هماهنگی برای ارسال کالا
- پیگیری وضعیت سفارش و اطلاعرسانی به شما
۲.۲ پشتیبانی و ارتباط با شما
- پاسخ به سوالها و درخواستهای شما
- رسیدگی به شکایات یا مشکلات احتمالی
- ارسال اطلاعیههای مهم (مانند تغییر در شرایط یا مشکلات پرداخت/ارسال)
۳.۲ بهبود تجربه خرید
- تحلیل رفتار کاربران برای بهبود طراحی سایت
- نمایش بهتر محصولات مرتبط با سلیقه شما
- بهینهسازی سرعت و کیفیت سایت
۴.۲ ارسال پیشنهادها و اطلاعرسانی
- ارسال ایمیلها یا پیامکهای حاوی تخفیفها، جشنوارهها و پیشنهادهای ویژه
- شما هر زمان بخواهید، میتوانید از دریافت این پیامها انصراف دهید.
۳. چگونه از اطلاعات شما محافظت میکنیم؟
حفظ امنیت اطلاعات شما برای ما بسیار جدی است. برای این کار:
- از سرورهای امن و روشهای متداول امنیتی برای محافظت از دادهها استفاده میشود.
- دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای افراد مجاز و در حد نیاز شغلی آنان فراهم است.
- سعی میکنیم نرمافزارها و زیرساختها را بهروز نگه داریم تا از نفوذهای احتمالی جلوگیری شود.
پرداخت امن:
پرداختهای آنلاین شما از طریق درگاههای بانکی معتبر و دارای مجوز انجام میشوند.
اطلاعات کارت بانکی شما (مانند شماره کارت، CVV2، رمز پویا) مستقیماً در درگاه بانک وارد میشود و گلدن آئورا هیچگونه دسترسی به این اطلاعات نداشته و آنها را ذخیره نمیکند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با دیگران
ما اطلاعات شما را در حد ضرورت و فقط در شرایط زیر با دیگران به اشتراک میگذاریم:
۱.۴ شرکتهای حمل و نقل و پست
- برای ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، آدرس و شماره تماس به شرکتهای ارسال کالا داده میشود.
۲.۴ درگاههای پرداخت و بانکها
- برای انجام تراکنشهای مالی، بخشی از اطلاعات لازم (مبلغ و شناسه تراکنش) بین ما و درگاه بانکی مبادله میشود.
۳.۴ مراجع قانونی
- در صورتی که طبق قانون یا دستور مراجع ذیصلاح (مثلاً مراجع قضایی) ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.
در هیچ شرایطی اطلاعات شخصی شما فروخته، اجاره یا برای اهداف غیرقانونی استفاده نمیشود.
۵. کوکیها (Cookies) چیستند و چرا استفاده میکنیم؟
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند:
- شما را در مراجعات بعدی شناسایی کنیم (برای مثال، حفظ سبد خرید شما)
- تنظیمات و ترجیحاتتان (مثلاً زبان یا نوع نمایش) را ذخیره کنیم
- عملکرد سایت را تحلیل و مشکلات را رفع کنیم
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛ اما این کار ممکن است باعث شود برخی بخشهای وبسایت بهخوبی کار نکنند یا تجربه کاربری شما محدود شود.
۶. حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصیتان
ما خود را در برابر شما پاسخگو میدانیم. شما این حقوق را دارید:
- مشاهده اطلاعات: میتوانید ببینید چه اطلاعاتی از شما ثبت شده است (از طریق حساب کاربری یا درخواست از پشتیبانی).
- ویرایش اطلاعات: میتوانید اطلاعات نادرست یا ناقص را اصلاح کنید.
- حذف یا غیرفعالسازی حساب: در صورت تمایل، میتوانید درخواست دهید حساب شما غیرفعال یا اطلاعاتتان تا حد مجاز قانونی حذف شود.
- لغو پیامهای تبلیغاتی: اگر دیگر مایل به دریافت پیامک یا ایمیل تبلیغاتی نباشید، میتوانید از طریق لینک لغو عضویت یا تماس با پشتیبانی، این پیامها را متوقف کنید.
برای استفاده از این حقوق، کافی است با پشتیبانی گلدن آئورا تماس بگیرید.
۷. لینک به وبسایتها یا سرویسهای دیگر
ممکن است در بعضی صفحات، لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر (مثلاً شبکههای اجتماعی، درگاه پرداخت، سایتهای همکار) قرار داشته باشد.
این وبسایتها سیاست حریم خصوصی مستقلی دارند و گلدن آئورا مسئولیتی در قبال نحوه مدیریت اطلاعات در آنها ندارد.
پیشنهاد میکنیم پیش از استفاده از آن سایتها، سیاست حریم خصوصی خودشان را مطالعه کنید.
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حریم خصوصی در طول زمان، بهروزرسانی شوند؛ مثلاً در صورت تغییر قوانین، اضافهشدن امکانات جدید سایت یا تغییر در روشهای ارائه خدمات.
- نسخههای جدید در همین صفحه منتشر میشود.
- تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای صفحه درج خواهد شد.
- ادامه استفاده شما از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۲۰/۰۲/۱۴۰۵
۹. راههای تماس با ما
اگر درباره حریم خصوصی، امنیت اطلاعات یا محتوای این صفحه سوالی داشتید، میتوانید از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- 📧 ایمیل پشتیبانی: info@goldenaura.ir – goldenaura.ir@gmail.com
- 📞 شماره تماس: ۰۹۹۶۶۴۰۷۰۴۲
- 💬 سامانه پشتیبانی آنلاین: در دست راه اندازی
- 📍 آدرس: کرج- سه راه گوهردشت- خیابان ولیعصر ۶- برج جهان نما
ما تلاش میکنیم تا درخواستها و سوالهای شما را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهیم.